1. Plazo para Solicitar un Reembolso

Ofrecemos un plazo de 15 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso. Si han pasado más de 15 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para Elegibilidad de Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso:

• No debes haber completado más del 20% del curso. Si has avanzado más allá de este punto, no se emitirá ningún reembolso.
• El acceso al contenido debe cesar inmediatamente después de la solicitud de reembolso.
• La razón del reembolso no debe estar relacionada con problemas técnicos, ya que ofrecemos soporte técnico gratuito para resolver cualquier inconveniente en la plataforma.

3. Excepciones y Productos No Reembolsables

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cursos completados en más del 20%.
• Materiales descargables o recursos digitales que hayan sido utilizados o descargados.
• Servicios personalizados o consultorías realizadas a través de la academia.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [info@extraprojekt.com] con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
2. Incluye tu nombre completo, correo electrónico registrado y el nombre del curso.
3. Indica la razón de tu solicitud para que podamos mejorar nuestros servicios en el futuro.

5. Proceso de Aprobación y Tiempo de Reembolso

• Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos en un plazo de 5 días hábiles.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Si es rechazado, recibirás una explicación detallada.

6. Cursos en Oferta o Descuento

Solo se reembolsarán cursos adquiridos a precio regular. Los cursos comprados con descuento o en promociones especiales no son elegibles para reembolsos.

7. Cambios y Actualizaciones de Cursos

Si el curso que adquiriste ha sido actualizado o mejorado, tendrás acceso a las nuevas versiones sin costo adicional. No se otorgarán reembolsos por actualizaciones.

8. Contacto y Soporte

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en [info@extraprojekt.com]. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de aprendizaje positiva.

Compromiso con la Calidad Educativa

nos comprometemos a ofrecer cursos de alta calidad que agreguen valor a tu desarrollo personal y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para resolver cualquier inconveniente que puedas tener.